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      因無法訓練鬧脾氣……老師化身“心理專家”,為其開設居家課程
      時間:2020-04-06  來源:中山市殘疾人聯合會

      摘要:“復工復產”和線上“云開課”成為當下最“熱”的概念。城市里,人們在防控疫情的同時,努力恢復往常的生活。然而,其實還有一部分人的生活停滯了,也許只有疫情結束,才能帶領他們走出這場“風暴”。廣州市殘疾人展能中心相關負責人對此感觸頗深。這里于2003年成立,主要為輕、中度智力障礙人士提供職業技能培訓、康復訓練、就業指導及跟進等服務,2009年獲得國務院殘疾人工作委員會頒發的“殘疾人之家”稱號。

        “復工復產”和線上“云開課”成為當下最“熱”的概念。城市里,人們在防控疫情的同時,努力恢復往常的生活。然而,其實還有一部分人的生活停滯了,也許只有疫情結束,才能帶領他們走出這場“風暴”。廣州市殘疾人展能中心相關負責人對此感觸頗深。這里于2003年成立,主要為輕、中度智力障礙人士提供職業技能培訓、康復訓練、就業指導及跟進等服務,2009年獲得國務院殘疾人工作委員會頒發的“殘疾人之家”稱號。

        令展能中心人員自豪的是,17年來他們風雨不改地為每一個學員鋪橋搭路,“學習+訓練”提升學員的基本技能,“津貼+補助”讓學員勞有所得,“推介+跟蹤”促進學員穩崗就業。曾經仿佛有著自己世界,尋不著融入社會的“橋梁”,如今學員們早已把這里視作第二個“家”。疫情襲來,直至目前,展能中心由于疫情防控需求一再延長冬季假期。而只能留守家中的139名學員開始卷入一場“焦慮”的風暴中,所幸,他們的老師們找來奇方妙法,幫助他們安心留守家中,等待。

        三級智力障礙女生的兩次情緒背后,都有心里話

        33歲的曉利(化名)是一位三級智力障礙人士,也是廣州市殘疾人展能中心彩圖組的學員。展能中心老師江雋回憶道,曉利有一個5歲的兒子,母子倆與曉利的母親、妹妹以及妹妹的兩個孩子一同居住在廣州的城中村內。

        “對于孩子的吵鬧及長期生活在狹小房子的她們,生活本來就非常壓抑?!苯h說,自從疫情出現,曉利等人不得不長期居家,甚至出現了不少負面情緒,“有兩次情緒波動厲害,看似一發不可收拾,其實她有心里話想說?!?/p>

        早在二月中旬的一次電訪中,曉利情緒極其不穩定,不斷大叫——‘我不聽、不信你們、我要回中心’?!苯h說,電話另一端,其實是智商只有幾歲的她不明白為什么不能外出,為什么不能回中心培訓,“可想而知長期居家對她的心理造成了極大的負面影響”。

        展能中心老師教授技能

        圖為展能中心老師教授技能

        在這些字眼當中,江雋找到了曉利所要表達的一個重點:“我要回中心”。于是,電話中立即回復——“回中心可以,但是要有前提?!甭牭竭@句話,曉利情緒立馬緩和了許多,開始愿意聽老師講話。

        江雋說,“于是我們對她講述了中心停課的原因,還有外出會極大的增加感染的風險,還有被感染的后果,經過了幾分鐘的疏導,曉利情緒得以緩解,并表示理解和答應我們不再發脾氣,于是我們連續三天電話跟進情況,曉利情緒保持穩定?!?/p>

        然而,三月上旬,曉利再次出現負面情緒,比上次來得更加激烈,曉利不但大孔大叫,還用腳踢門,任是怎么溝通都無濟于事。江雋印象深刻的是,“自我們說了一句普普通通的‘所有學員都在停課居家’之后,她的情緒突然平復下來?!?/p>

        江雋發現,曉利可能是認為只有她一個人停課在家所以才發的脾氣,于是便圍繞這個點對她進行引導,幾分鐘下來曉利的情緒完全平復,我們連續三天的電話跟進,她的情緒保持穩定。

        智力障礙學員突然發來視頻通話請求哭了

        梁燕君也是展能中心的老師。她告訴記者,“中心也有為我們的學員設計適合他們的居家學習安排,增進了家長和學員之間的親子關系,讓我們的學員學習用正確的態度去面對疫情,快樂渡過假期的同時也能學到知識?!?/p>

        她說,其中一個學員是家里的獨生子女,性格開朗,喜歡外出,其父親會不定期地帶她外出旅游。春節期間根據防疫要求,她只能呆在家里,不能外出的她每天都是玩手機、看電視,還會因為做家務跟媽媽生氣,春節假期結束,知道中心的開訓時間推遲,她有點著急和不理解。

        “我們老師跟她電話溝通,解釋了關于新冠肺炎的情況以及相關的防護知識,她似乎理解了。我們的居家學習安排,她也積極地完成并拍下圖片和視頻分享給老師和同學們,家長也反映她的情緒好了,也喜歡主動承擔家里的家務,愛笑了?!绷盍貉嗑龥]想到的是,在開展居家學習安排的第三周的一個星期五早上,她給老師發來了視頻請求。

        梁燕君回憶道,“中心老師接通后,先問了最近身體情況怎么樣,心情好不好,她說她的身體很好,還問我們具體什么時候可以回來,我們告訴她,受到疫情的影響我們還不確定具體的開訓時間,她一聽就大哭了起來,情緒很不穩定?!?/p>

        通話中的老師先是安撫學員的情緒,通過詢問她家里陽臺的花花草草情況轉移注意力,經過大約5分鐘后,她平靜下來了,也主動說起哭是因為她是想出門了,想回中心了,也想同學們和老師了。梁燕君說,“我們老師再次跟她解釋了防疫工作的要求,也表揚了她這三周完成的居家學習成果,希望她能繼續堅持。結束視頻通話后,我們及時與她的家長聯系,讓家長多點關注她的情緒問題,可以在做好防護的情況下陪同她去樓下走一走,日常多多鼓勵她,有問題可以隨時聯系我們?!?/p>

        一直努力著,等待這場心中的“風暴”結束融入社會

        記者了解到,展能中心共139名學員,這里是給予學員展現自我、增強信心的地方,不少學員感覺回到中心得到老師的重視,又能和其他學員有共同話題,不能回中心學習,成了他們心中疫情造成的“最大影響”。

        而中心老師通過電話、視頻等方式及時疏導學員負面情緒,加強與家屬溝通,共幫助學員30余人次;通過與街道及居委聯系等方式,幫助5名殘疾人及其家庭解決防疫物資和生活物資短缺等困難,并將持續跟進以幫助殘疾人家庭平穩渡過疫情防控期。

        其中一位老師曾柳娟告訴記者,此前了解到一位二級智力殘障學員家庭經濟狀況比較困難,其父母均年老多病,在疫情初期物資比較缺乏的情況下,無法購買到口罩,我們老師了解到情況后,向其所在居委電話溝通協調后,居委每周給他們送口罩,解決其出行購物無口罩的難題;針對學員在家里情緒不穩定,有易怒、嗜睡、不愛運動等問題,制定出每日居家生活訓練,“通過居家訓練安排,我們將對學員的培訓影響降到了最低;我們對于學員的培訓更多的是需要家長的支持與配合?!?/p>

        展能中心老師開展訓練

        圖為展能中心老師開展訓練

        梁燕君則表示,“其實不但學員想我們,我們也想他們,由于我們學員的特殊性,我們似乎從未跟學員分開這么久,三個星期已經是我印象中最長的時間,想念他們每天早上那句“早上好”,想念他們得到表揚后開心的笑,想念他們為培訓進步留下的那顆汗水……”

        在他們看來,殘障人士需要融入社會,還需要社會消除他們的歧視、正視他們是有能力的人,“希望社會可以不帶有色眼光去看待他們,給他們更多的理解,希望企業能多給些就業機會?!薄?/p>


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